Deux
semaines après son lancement, Gossip a enregistré plus de 60 000
téléchargements. Mais les semaines qui ont suivi ont été marquées par des
critiques négatives à l'égard de l’application créée par Cindy Mouly. La
raison ? L’inexistence
de politique de modération de contenu sur l’application Gossip. Ce
problème vient d’être résolu par la fondatrice par un système automatique. Il
semble cependant que ce dernier ne soit pas suffisant.
Un filtre automatique…
Les tons
sont montés quelques semaines après le lancement de l’application. Ils
proviennent notamment de l’Éducation nationale et des associations lycéennes.
Celles-ci n’ont pas supporté de voir des
rumeurs infondées et sans modérations apparaître sur Gossip. La
fondatrice elle-même a déclaré avoir constaté des dérapages et a ainsi décidé
une suspension pure et simple de l’application. Durant ce temps, elle et son
équipe ont travaillé sur un filtre automatique, au lieu de contacter une agence de modération. Après la
conception de ce dernier, l’application a été réactivée, accompagnée de la
mention « modération renforcée », une mention qualifiée » de
« poudre aux yeux » par divers journalistes.
L’équipe
de Sans Modération reconnait que l’application est bel et bien modérée. Elle a
en effet réalisé de nombreux tests, en tentant de publier des messages durs.
Ces derniers n’ont pu être affichés. L’avertissement « pas d’abus s’il
vous plait » constitue la seule réponse à la demande. Il faut cependant le
reconnaître, le système automatique de Gossip ne peut jamais remplacer le
travail direct d’un modérateur
d’espace 2.0. Il est en effet basé sur l’intégration d’un dictionnaire
de mots interdits à l’application. Seuls les messages contenant un ou plusieurs
de ces mots ne peuvent être affichés.
Qui n’est pas toujours efficace
Cet outil
mis en place par Cindy Mouly et son équipe est utile en matière de modération de contenus sur Gossip. Son
efficacité est cependant limitée aux messages de type Spam. Ceci constitue un
véritable handicap. En effet, l’utilisateur de l’application ne se trouve pas
dans un objectif de volume. Si le filtre empêche la publication de son message,
il n’a qu’à faire quelques modifications pour le faire passer. L’ajout de
quelques caractères peut suffire pour passer à travers le filtre. Ce dernier peut
heureusement être amélioré avec une optimisation lui permettant de détecter ce
type de modifications. Il faut cependant le reconnaître, les internautes
disposent d’une créativité débordante face à une telle amélioration. Il n’y a
donc d’autres meilleures solutions pour Cindy Mouly que de faire
appel à des modérateurs humains pour faire taire les critiques à
l’égard de son application.
